Les modes de livraison disponibles lors de la commande

  • Click&Collect
  • Point relais
  • Domicile 
  • Express

Condition de retour

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours pour les produits à compter de la réception de ceux-ci.

Toute réclamation devra être adressée à :
Marie-Flore Créations 4 rue Rastègue 13400 Aubagne France

Ceci n’est applicable que pour les articles retournés dans les conditions suivantes :
Tous les produits, non utilisés dans leur emballage d’origine avec leurs accessoires.

Les risques liés au retour de l’article, frais d’envoi, perte ou détérioration, restent à la charge du client.

Les noms de transporteurs

Les colis sont expédiés avec les services de La Poste Colissimo.

Les délais de livraison et de préparation

Marie-Flore Créations s’engage à livrer  les articles commandés par le client et ce, dans le délai le plus court  possible dès réception du paiement.

Les délais de livraison varient selon le mode de paiement choisi mais il ne constitue pas un délai de rigueur et ma responsabilité ne pourra être engagée en cas de retard de livraison.

Un retard en aucun cas justifie une annulation de commande ou une demande d’indemnisation quelconque.

Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client et il ne règlera qu’une seule livraison.

Les tarifs de livraison

Les frais de port sont facturés selon le pays de livraison.

Les coûts d’expédition sont calculés automatiquement et apparaissent sur le bon de commande en fonction :
– Du poids/volume total de votre commande.
– De la valeur totale du et des produits commandés.

Le client s’engage dans l’exactitude de l’adresse de livraison indiquée l’or de la commande et à vérifier que cette adresse est suffisante pour un acheminement sans incident par le service de livraison concerné.

Si un colis est retourné par le service de livraison pour cause d’adresse insuffisante ou inexacte, le client devra prendre à sa charge les frais de port pour la réexpédition du colis.

Dans le cas où le client refuse la réexpédition de la commande le remboursement de la commande sera effectuée et les frais de port en seront déduits.

Les zones géographiques livrées (et éventuelles spécificités à l’international comme les frais de douane)

Les frais de port offerts sous certaines conditions

Les informations relatives au suivi

Les colis sont expédiés par les services de La Poste : Colissimo.

Dès que la commande sera déposée au bureau de La Poste, un numéro de suivi sera envoyé par mail au client et sera aussi renseigné sur son espace personnel.

Ainsi, il pourra à tout instant suivre l’acheminement de sa commande depuis :
– le lien à disposition dans son espace client.
– Ou par l’intermédiaire de l’outil de suivi en ligne de Colissimo de La Poste en renseignant son numéro de suivi : ICI

Échanges

En cas d’échange le client devra prendre en charge les frais de port de réexpédition du colis. Les remboursements se feront sous forme d’avoirs crédités sur le compte client ou bien par chèque moins les frais de port.

Je ne remplace les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés.

Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@marieflorecreations.com et envoyez votre article à : Marie-Flore Créations 4 rue Rastègue 13400 Aubagne France.

Les démarches en cas de dommage, perte ou retard

En cas de retard pris par l’un des transporteurs, ma responsabilité ne pourra être engagée et ce pour quelque cause que ce soit.

En conséquence, aucune demande d’indemnisation, de quelque nature que ce soit, ne pourra m’être réclamée.

Vous êtes tenu de vérifier l’état et le contenu du colis correspondant à votre achat et d’émettre d’éventuelles réserves dès la réception de la commande et au vu du transporteur. Aucune contestation ne pourra être prise en considération sans ces conditions.

Lien vers les CGV générales de la Poste : ICI
Lien vers les CGV pour le suivi des colis à l’international : ICI

Les réponses aux questions courantes

La modification d’adresse.

Les cas d’absence au domicile.

La facture.

Les étapes de l’acheminement du colis.